| 哈爾濱旅行社（www.yixinwudao.com）早 上6點(diǎn)多，接到客人發(fā)來短信，大意是：什么都不好玩，想提前回來，給我出今天的火車票吧。 在我意料之中，但是比我預(yù)想的更夸 張。 她是從2011年底通過朋友介紹加我QQ的，那時(shí)候她孩子兩歲。每隔一陣她就會(huì)問去哪去哪玩怎么樣，多少錢，去哪兒最合適，哪兒 景色最美，一家三口一萬塊錢去海南夠不夠…她問過的地方大概有云臺(tái)山，海南，廈門，華東，香港，桂林…其中還有那么兩次很認(rèn)真的名單都發(fā)給我了，說可以出 機(jī)票了，然后馬上又說我下班回去給你轉(zhuǎn)錢了再出吧，然后，最后都是等到一條取消的短信，理由不是她沒時(shí)間，就是她老公請(qǐng)不下來假。當(dāng)然可以理解，完全可以 理解，所以沒有半點(diǎn)埋怨。我很客氣的給她回信息：有的是機(jī)會(huì)。 然后，6月份，問海邊的線路，按照常規(guī)，青島日照，南北戴河，大連威 海，海南都有推薦。也按照她的吩咐把這些線路的具體安排發(fā)到她郵箱?？春蟮幕卦捠牵呵鄭u太冷，海南太熱，南北戴河沒有海，大連太遠(yuǎn)… …如果去香港，一米 二的孩子怎么收費(fèi)… … 然后，7月份，問還有別的海邊的線路嗎？現(xiàn)在去熱嗎？… 桂林怎么樣…一米的孩子多少 錢… … … 最后，上周，終于，我說的機(jī)會(huì)來了，他們?cè)诔霭l(fā)前3天訂了青島日照5日游，火車的，還在我的建議改住 了標(biāo)間呢。她孩子4歲了。她一直說要帶孩子去海邊玩的愿望，終于實(shí)現(xiàn)了！我想她和孩子應(yīng)該都是開心的！ 可是，怎么會(huì)有那么掃興的短信 呢？咨詢這么久，能交代的我都交代到了，她應(yīng)該有預(yù)期啊… 剛瀏覽了和她這2年來的聊天記錄，我忽然想通了：不是所有人都適合旅游。要 不然，她怎么那么猶豫，對(duì)線路要么嫌遠(yuǎn)要么嫌貴，確定好線路又嫌6月冷7月熱，關(guān)鍵8月臨去了又嫌冷---親，我真不想說四季輪回總有它的道理，陰晴圓缺 各有各的美，就算有最美的時(shí)候您會(huì)忽略人擠人花費(fèi)還高嗎；要不然，她怎么會(huì)花這么久的時(shí)間最終選擇一條幾百塊錢的線路，然后跟我說她很講究吃很在意住 ---親，我跟你解釋的很清楚，減去往返火車硬臥的錢，當(dāng)?shù)?天的所有花銷還不到400元，您自己說有沒有星級(jí)酒店有沒有海鮮大餐；而她又是那么不操心， 我發(fā)的公司網(wǎng)站鏈接不想看，發(fā)的具體行程安排不認(rèn)真看，最可怕的是不對(duì)想要去的目的地做一點(diǎn)點(diǎn)功課，甚至不知道南戴河有海…所以----自由行？！恐怕更 不行！ 同樣，對(duì)旅行社工作人員的建議全面否定，對(duì)地接社安排的導(dǎo)游絲毫不信任的；出門一點(diǎn)心不操，遇到任何事情都打電話問組團(tuán)社；不 管多晚多忙一個(gè)電話沒接通就罵你對(duì)他不負(fù)責(zé)的；因?yàn)榕麻L途電話費(fèi)貴就是不開機(jī)，就是不接電話的，或者回來要你賠他10元錢長途電話費(fèi)的；有一丁點(diǎn)的事情就 打電話吆五喝六罵人威脅的…親們，你們自己出去玩，都不用打電話嗎？你們自己出去玩，從沒有上當(dāng)受騙從不走冤枉路??？你們?cè)诩也幌丛璨淮驋咝l(wèi)生不回老家不 上醫(yī)院，24小時(shí)等著電話響就立馬接聽嗎？你們自己點(diǎn)菜，飯菜里有根頭發(fā)你不給飯店老板說你給別人說嗎？… 如果，您認(rèn)為旅游就是完美 的享受，那請(qǐng)您躺床上看旅游頻道或旅游雜志吧。 旅游是什么？旅游的本質(zhì)是什么？ 我不喜歡像大學(xué)教科書中對(duì)旅游的 定義那樣：狹義的旅游是指…廣義的旅游是指…但是，我有我的理解：旅游，不是受罪，不是極端的找虐與冒險(xiǎn)，因?yàn)榭傆杏H朋掛念；旅游不是你顯擺人傻錢多的舞 臺(tái)，真沒必要，隨便捐個(gè)希望小學(xué)供應(yīng)個(gè)寒門學(xué)子多好；旅游不是你裝大爺裝領(lǐng)導(dǎo)的廣場，萍水相逢一面之緣，分開之后，誰還記得誰啊；旅游不是你只為“到此一 游”，然后多了酒前飯后吹噓的資本… 關(guān)于旅游的本質(zhì)，我認(rèn)為應(yīng)該是：愉悅的體驗(yàn)。不管您是跟團(tuán)還是自助，不管您去的目的地是哪，不管 您的預(yù)算是多少，只要您帶著好心情出發(fā)，一路都是體驗(yàn)，一路都是美景。那怎樣讓體驗(yàn)“愉悅”呢，交給平常心吧！以平常心來對(duì)待旅途中的小意外或不盡人意 吧，世間萬物本來不就沒有十全十美的嘛！旅游最誘惑人的地方不就是：你永遠(yuǎn)都不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么驚喜嗎？ 不是所有人都適合旅游， 那有哪些人不適合呢？ 過分挑剔的“完美主義”。自由行，挑剔隊(duì)友。跟團(tuán)，挑剔旅行社。坐飛機(jī)，挑剔航班。住酒店，挑剔房間。吃飯，挑 剔味道。開車，挑剔路況…… 表里不一的“裝富一族”。報(bào)團(tuán)的時(shí)候，口口聲聲要最好的線路與標(biāo)準(zhǔn)，信誓旦旦的不差錢，結(jié)果：為什么這么貴？！為什么這么 貴？！ 分分計(jì)較的“哭窮一族”。他們一般不會(huì)是忠實(shí)的客戶。每次出發(fā)前恨不得比較十八家旅行社的報(bào)價(jià)，然后選擇最便宜或次便宜的兩家進(jìn)行壓價(jià)：“我們?nèi)?多，4個(gè)人呢”“你們旅行社都很暴利的，我們這次參加的是兩日游！零頭98塊錢別收了！”“再送給我們一套包帽唄，這套萬一壞了咋辦”“人家別的旅行社都 是什么保險(xiǎn)都包含了”“可不可以再多進(jìn)個(gè)購物店把價(jià)格控制在800以內(nèi)”“我們以后都找你報(bào)名，這次就給我們底價(jià)吧”……無窮多的理由與借口，都會(huì)在被你 同意之后，一臉的得意給暴露… 愛做白日夢(mèng)的“幻想家”。大致分兩種，一種是總想拿快捷酒店的價(jià)格住5星級(jí)酒店的豪華套房；一種是出發(fā)前總認(rèn)為他去的是天 堂。 不切實(shí)際的“冒險(xiǎn)家”。也大致分兩種，一種是總想有兩天假期就出省，三天假期就去東北，4天假期就去西藏；一種是總想200塊錢玩轉(zhuǎn)青島日 照，300塊錢玩轉(zhuǎn)北京，400塊錢玩轉(zhuǎn)華東五市，100塊錢逛香港，1000塊錢去臺(tái)灣…… 不團(tuán)結(jié)不友善的“獨(dú)行俠”。有的是，全團(tuán)客人都坐索道下山 了，唯獨(dú)他堅(jiān)持爬山，然后在大家等了兩個(gè)小時(shí)候終于看見他了，他還理直氣壯的怪導(dǎo)游不陪他一起。有的是，行程中寫的自費(fèi)項(xiàng)目，只有他自己想去，別的客人都 不去，注意事項(xiàng)也寫了少數(shù)服從多數(shù)，可他就不從，一副看導(dǎo)游司機(jī)有錢掙都不去簡直是傻X的表情，甚至還打電話給組團(tuán)社要他的景點(diǎn)損失費(fèi)… 吹毛求疵的“專 家”。這種人的投訴千奇百怪：導(dǎo)游笑的不好看，導(dǎo)游太胖，高速修路或堵車，因?yàn)樘鞖鉅顩r導(dǎo)致飛機(jī)延誤起飛，下火車后找了三分鐘才找到接站導(dǎo)游，酒店空調(diào)太 制冷… …“專家”，呵呵，投訴專家… 當(dāng)然，有潔癖，有特殊疾病，喜歡獨(dú)自逞強(qiáng)，不注意環(huán)保，動(dòng)機(jī)不純心態(tài)不正，沒有公德心……貌似 也不太適合吧。 注意，我一直說“不適合”，而不是“不能”。 好了，以上只是個(gè)人觀點(diǎn)，我不能代表任何人，我也不 針對(duì)任何人，我也無意詆毀任何人。 我想新旅游法規(guī)實(shí)施后，旅游報(bào)價(jià)會(huì)趨向正常，追求高品質(zhì)的客人定將得到更好地服務(wù)，享受到更好的資 源。因?yàn)?，偽游客的?shù)量將會(huì)減少。 哈爾濱旅游網(wǎng)（www.yixinwudao.com）整理報(bào)道 報(bào)名咨詢?cè)斍檎?qǐng)登錄（www.yixinwudao.com）哈爾濱旅行社 |
